خدمه مفهوم الخدمة مهم بشكل خاص في medentis الطبية GmbH. ونقطة الاتصال المركزية هي الخط الهاتفي الساخن المخصص والمختص، لأن التجربة تبين أن 95 في المائة من جميع الأسئلة يمكن حلها بسرعة وسهولة عن طريق الهاتف. من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 7:30 إلى الساعة 19:00، يتوفر موظفو medentis كأشخاص اتصال للعملاء. يتم التحقق من كل أمر لقابلية من قبل أحد موظفينا – وهذا يقلل من أوامر غير صحيحة من البداية ويوفر وقتا ثمينا. يتم تسليم منتجات ICX حصريًا عبر UPS-Express Saver ، دون تكاليف التسليم والحد الأدنى من قيمة الطلب. ويضمن السلع التي يتم طلبها بحلول الساعة 19:00 أن يتم تسليمها بحلول ظهر يوم العمل التالي (داخل ألمانيا). كما يتم التعامل مع الشكاوى بشكل غير تقليدي وبسهولة في medentis الطبية GmbH. بموجب ضمان الاندماج الأوسيوي، يتم تبادل الغرسات التي لم تلتئم دون الروتين وبدون الكثير من الجهد. حتى أن مفهوم الخدمة هذا يذهب حتى الآن لدرجة أن غرسات ICX ، التي سقطت على الأرض أثناء العملية .B ، يتم تبادلها أيضًا دون إجراءيات مفصلة. زرع ICX مصنوعة من زرع ICX ثبت، عالية النقاء الصف 4 KV   التيتانيوم. ومن السمات الخاصة للمادة المستخدمة في زراعة ICX هو تشوه الباردة من التيتانيوم النقي أثناء عملية التصنيع، والتي لديها في وقت لاحق خصائص ميكانيكية أفضل بكثير من التيتانيوم الصف 4 التقليدية، والتي يتم تسخينها أثناء عملية التصنيع. سطح يزرع ICX هو رملي محفور ودرجة الحرارة العالية، وتمكين مورفولوجيا السطح العظمي مع هيكلة ثنائي الوسائط للارتزاء البيولوجية والميكانيكية موثوق بها من العظام مع المواد في النطاق الصغير. تم تصميم هندسة الزرع بأكملها لنظام زرع ICX وفقًا للتصميم الأكثر حداثة والمبادئ الوظيفية. ويتحقق الاستقرار الابتدائي عالية عن طريق الخيط apical التنصت الذاتي. الخيط الفريد من نوعه والتكثيف المحمي في منطقة الزرع الوسطى إلى العليا يضمن ضغطًا جيدًا للعظم الإسفنجي. microthread في منطقة الرقبة زرع يؤسس المطلوب اتصال العظام القشرية ، وبالتالي يضمن الأمثل ، بدء القوة الفسيولوجية في هذا المجال. السطح الدقيق الخشن قليلاً من الكتف زرع يسمح التطبيق الدائم للعظم قمة في منطقة الكتف، وبالتالي يعزز استقرار آمن ودائم من مستوى العظام شبه زرع لتحقيق الاستقرار اللازم من الأنسجة الرخوة. كما يعزز مفتاح المنصة من تحسين مرفق العظام ويحرك واجهة الزرع بعيدًا عن حدود العظام ذات الصلة بيولوجياً.